Prowadzisz wiele kampanii reklamowych na różnych platformach? Czy zastanawiałeś się kiedyś, ile z nich faktycznie przynosi Ci zwrot z inwestycji?
Według raportu Next&Co, liczba marnowanych wydatków na reklamy jest po prostu oszałamiająca. W pierwszym kwartale 2024 r. zmarnowano średnio 40% wydatków na reklamy w internecie. Sporo, prawda?
Spis treści
Gdzie najczęściej tracimy pieniądze w marketingu?
Zanim porozmawiamy o tym, jak optymalizować wydatki marketingowe, musimy wiedzieć, gdzie szukać potencjalnych strat. Oto 5 najczęstszych błędów, z którymi mamy do czynienia podczas audytów u naszych klientów:
Nietrafione targetowanie
Czy zastanowiłeś się, kto właściwie powinien być odbiorcą Twoich reklam? Kim jest Twoja buyer persona? Kim jest Twój klient idealny? W jakim jest wieku? Jest kobietą czy mężczyzną? Jaki jest proces zakupu oferowanej przez Ciebie usługi lub produktu? Co klient musi o nim wiedzieć? Czego się obawia przed zakupem? Jakie problemy rozwiązuje Twój produkt lub usługa? Kierujesz reklamy do segmentu B2B czy B2C? Te i wiele innych pytań, dadzą Ci odpowiedź, gdzie powinieneś kierować swoje reklamy i jakie one powinny być.
66% klientów oczekuje, że firmy rozumieją ich wyjątkowe potrzeby i oczekiwania. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyświetlanie reklam niewłaściwym klientom. Targetuj reklamy tylko właściwym odbiorcom i wykluczaj wszystkich innych. Gdy Twoje reklamy staną się bardziej skuteczne, możesz poszerzyć grono odbiorców, ale najpierw skup się na swoim idealnym kliencie.
Brak remarketingu
Brak kampanii remarketingowych to jeden z najpoważniejszych błędów w marketingu internetowym. Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli ktoś już wszedł w interakcję z Twoją firmą, wykazał zainteresowanie Twoją ofertą, dlaczego miałbyś nie przypomnieć mu o sobie? Powodów, dla których użytkownik nie zostawił od razu leada albo nie sfinalizował zakupu, może być wiele – od braku czasu, późną porę, przez potrzebę przemyślenia decyzji, aż po porównywanie ofert konkurencji.
Co więcej, skuteczny remarketing to nie tylko przypominanie o swojej ofercie. To przede wszystkim strategiczne dopasowanie przekazu do etapu ścieżki zakupowej klienta. Użytkownikom na samej górze lejka sprzedażowego (TOFU – Top of the Funnel) powinieneś pokazywać inne reklamy niż tym, którzy są już w jego środkowej części (MOFU – Middle of the Funnel).
Pamiętaj, że w wielu branżach klienci potrzebują znacznej dawki edukacji, zanim podejmą decyzję o zakupie produktu lub usługi. Może to być szczególnie widoczne w przypadku:
- Droższych produktów
- Usług specjalistycznych
- Skomplikowanych rozwiązań technologicznych
- Produktów wymagających długoterminowego zobowiązania
Dlatego tak ważne jest, aby dostarczać odpowiednie treści na każdym etapie ścieżki zakupowej. Poprzez remarketing możesz nie tylko zachować uwagę potencjalnego klienta, ale także systematycznie budować jego zaufanie i wiedzę o Twojej ofercie. To jak prowadzenie go za rękę przez proces decyzyjny, dostarczając dokładnie tych informacji, których potrzebuje na danym etapie.
Korzystanie tylko z jednego kanału reklamy
Firmy korzystające z trzech lub więcej kanałów reklamowych cieszą się o 287% wyższym wskaźnikiem zakupów w porównaniu z tymi z kampanią jednokanałową.
Możesz wykorzystać wszystkie wnioski i dane, które masz z jednego kanału i zastosować je w innych kanałach.
W ten sposób możesz przeprowadzić wiele eksperymentów reklamowych jednocześnie. Następnie dowiedzieć się, co działa na Twoją idealną grupę docelową i dostroić kampanie
do wszystkich innych kanałów lub platform.
Nieoptymalne kampanie reklamowe
Jednym z najczęstszych obszarów, gdzie „wyciekają” pieniądze z budżetu marketingowego, są źle zoptymalizowane kampanie reklamowe. To jak wyrzucanie pieniędzy w błoto – reklamy się wyświetlają, budżet się wydaje, ale rezultaty są dalekie od oczekiwanych.
Pierwszym problemem są często nisko konwertujące słowa kluczowe. Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep z ekskluzywną biżuterią, ale Twoje reklamy wyświetlają się na bardzo ogólne frazy jak „biżuteria” czy „pierścionek”. Większość kliknięć może pochodzić od osób szukających tańszych alternatyw, co przekłada się na niską konwersję i marnowanie budżetu.
Kolejna pułapka to niewłaściwe umiejscowienie. Twoje reklamy mogą wyświetlać się na stronach lub w aplikacjach, które kompletnie nie pasują do Twojej grupy docelowej. Na przykład, reklamy profesjonalnych usług B2B pojawiające się w grach mobilnych dla dzieci – to klasyczny przykład nieefektywnego wydawania budżetu.
Często spotykamy się też z kampaniami bez jasno określonego celu. To jak strzelanie z zawiązanymi oczami – możesz trafić, ale prawdopodobieństwo jest niewielkie. Każda kampania powinna mieć konkretny cel (sprzedaż, leady, świadomość marki) i odpowiednio dopasowane do niego ustawienia.
Problemy techniczne
To obszar, który często jest niedoceniany, a może prowadzić do znaczących strat w budżecie marketingowym. Wyobraź sobie, że wydajesz pieniądze na reklamy, ale nie masz pewności, czy właściwie mierzysz ich skuteczność – to jak prowadzenie biznesu z zawiązanymi oczami.
Nieprawidłowo skonfigurowane śledzenie konwersji to klasyczny przykład. Możesz myśleć, że Twoje kampanie działają świetnie, podczas gdy w rzeczywistości system nie zlicza poprawnie konwersji lub, co gorsza, przypisuje je do niewłaściwych źródeł. To prowadzi do błędnych decyzji optymalizacyjnych i nieefektywnego wykorzystania budżetu.
Błędy w implementacji kodów śledzących to kolejny częsty problem. Źle wdrożony piksel Facebooka, nieprawidłowo skonfigurowany Google Tag Manager czy brakujące tagi remarketingowe mogą sprawić, że Twoje kampanie działają znacznie poniżej swojego potencjału. To jak próba napełnienia wiadra z dziurą – część wody (w tym przypadku budżetu) zawsze będzie się marnować.
Duplikowanie się kampanii to również poważny problem techniczny. Zdarza się, że różne kampanie konkurują ze sobą o tych samych użytkowników, podbijając niepotrzebnie stawki i marnując budżet. To szczególnie częste w przypadku firm, które prowadzą równolegle wiele kampanii w różnych kanałach.
Niedziałające lub wolno ładujące się strony docelowe to ostatni, ale nie mniej ważny problem techniczny. Możesz mieć idealnie skonfigurowane kampanie, ale jeśli użytkownik trafia na stronę, która ładuje się kilka sekund lub nie działa poprawnie na urządzeniach mobilnych, Twój budżet reklamowy jest praktycznie wyrzucany w błoto.
Co dalej?
Po zidentyfikowaniu potencjalnych obszarów strat i upewnieniu się, że Twoje narzędzie analityczne poprawnie zlicza konwersje, czas na konkretne działania. Zacznijmy od Google Ads, gdzie najczęściej można znaleźć pierwsze oznaki nieefektywnego wydawania budżetu. Pierwszym krokiem powinna być dokładna analiza słów kluczowych. Szczególną uwagę zwróć na te, które nie przyniosły żadnych konwersji, a także te z wysokim kosztem i niskim współczynnikiem konwersji.
Kolejnym obszarem wymagającym uwagi są grupy reklam. Szukaj tych, które pomimo wydanych środków nie przyniosły żadnych konwersji. Porównaj CPA między różnymi grupami – te z kosztem pozyskania klienta znacząco wyższym od średniej powinny zostać dokładnie przeanalizowane. Zwróć też uwagę, czy reklamy w tych grupach są odpowiednio dopasowane do słów kluczowych.
Jeśli korzystasz z Meta Ads (dawniej Facebook Ads), kluczowa jest analiza grup odbiorców. Znajdź zestawy reklam, które nie przynoszą konwersji i sprawdź, które grupy demograficzne czy zainteresowania nie działają. Szczególną uwagę zwróć na miejsca wyświetlania reklam – często okazuje się, że niektóre placementy generują koszty bez rezultatów.
Ważne jest też spojrzenie na ścieżkę użytkownika – gdzie odwiedzający opuszczają Twoją stronę? Czy strony docelowe ładują się wystarczająco szybko? Nawet najlepiej targetowana kampania nie przyniesie rezultatów, jeśli użytkownicy trafiają na wolno działającą lub nieintuicyjną stronę.
Pamiętaj, że identyfikacja nieefektywnych wydatków to proces ciągły, nie jednorazowe działanie. Regularna analiza tych obszarów pozwoli Ci szybko reagować na pojawiające się problemy i optymalizować kampanie na bieżąco. Najważniejsze to zacząć od największych problemów – tych, które najbardziej obciążają Twój budżet reklamowy.
Jak rozwiązać te problemy krok po kroku?
Znalezienie nieefektywnych obszarów w kampaniach to dopiero pierwszy krok. Teraz czas na konkretne działania optymalizacyjne, które pozwolą Ci lepiej wykorzystać budżet reklamowy.
Optymalizacja kampanii Google Ads
Zacznijmy od słów kluczowych, które często są głównym źródłem nieefektywnych wydatków. Jeśli znalazłeś słowa kluczowe bez konwersji lub z bardzo wysokim CPA, nie musisz od razu ich wyłączać. Najpierw sprawdź, czy problem nie leży w innych obszarach:
- Dostosuj stawki: Jeśli słowo kluczowe ma dobre CTR, ale wysokie CPA, może wystarczy obniżyć stawkę
- Popraw Quality Score: Pracuj nad lepszym dopasowaniem reklam do słów kluczowych i popraw landing page
W przypadku grup reklam z wysokim CPA, przyjrzyj się kreacjom reklamowym. Często problem leży w niedopasowanym przekazie lub słabym CTA (Call to Action). Stwórz nowe warianty reklam, testując różne:
- Nagłówki
- Opisy
- Rozszerzenia reklam
- Wezwania do działania
Targetowanie to kolejny kluczowy obszar optymalizacji. Na podstawie danych demograficznych:
- Wykluczaj lokalizacje z wysokim kosztem i niską konwersją
- Dostosuj stawki dla różnych grup wiekowych
- Optymalizuj harmonogram wyświetlania reklam
- Dostosuj stawki dla urządzeń mobilnych/desktopowych
Szczególną uwagę zwróć na remarketing. Jeśli nie masz skonfigurowanych kampanii remarketingowych, zacznij od:
- Stworzenia list remarketingowych dla różnych zachowań na stronie
- Dostosowania przekazu do etapu ścieżki zakupowej
- Wykluczenia obecnych klientów (nie zawsze!!)
Pamiętaj też o wykluczeniach negatywnych słów kluczowych. Regularnie przeglądaj raporty wyszukiwanych haseł i dodawaj do wykluczeń frazy, które nie są związane z Twoim biznesem lub nie prowadzą do konwersji.
Optymalizacja kampanii Meta Ads
W przypadku reklam na Facebooku i Instagramie, kluczowa jest optymalizacja grup odbiorców. Jeśli zidentyfikowałeś nieefektywne grupy, nie musisz od razu ich wyłączać. Zacznij od:
- Zawężenia targetowania do najbardziej wartościowych grup wiekowych
- Wykluczenia nieefektywnych placementów
- Dostosowania kreacji do konkretnych grup odbiorców
- Testowania różnych zainteresowań i zachowań
Szczególną uwagę zwróć na miejsca wyświetlania reklam. Audience Network często generuje tani, ale mało wartościowy ruch. Jeśli widzisz, że niektóre placementy nie przynoszą konwersji:
- Wyłącz nieefektywne miejsca wyświetlania
- Dostosuj budżety do najlepiej działających platform
- Twórz osobne kreacje pod Facebook i Instagram
- Testuj różne formaty reklam
Rozwiązywanie problemów technicznych
Problemy techniczne często są pomijane, a mogą znacząco wpływać na skuteczność kampanii. Zacznij od:
Weryfikacji śledzenia:
- Sprawdź poprawność implementacji piksela Meta
- Zweryfikuj działanie Google Tag Managera
- Upewnij się, że wszystkie zdarzenia są prawidłowo mierzone
- Skonfiguruj śledzenie konwersji we wszystkich kanałach
Optymalizacji strony docelowej:
- Popraw szybkość ładowania strony
- Dostosuj stronę pod urządzenia mobilne
- Upewnij się, że CTA jest widoczne i czytelne
- Uprość formularz kontaktowy
Pamiętaj, że optymalizacja to proces ciągły. Nie oczekuj natychmiastowych rezultatów – niektóre zmiany potrzebują czasu, aby pokazać swój pełny potencjał. Kluczem jest systematyczność i cierpliwość w testowaniu różnych rozwiązań.
Jeśli z jakiegoś powodu Twój marketing internetowy nie działa albo nie masz czasu zajmować się nim samodzielnie, zamów bezpłatną konsultację i sprawdź, czy będziemy Ci w stanie pomóc.
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami i umów się na bezpłatną konsultację. Opowiedz nam o swoich celach i problemach , a my opracujemy skuteczny plan marketingowy dla Twojej firmy. Od A do Z.
Bezpośredni kontakt